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2017年一番人気のコンビニはどこ?顧客満足度1位は?

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2017年人気のコンビニ

2017年一番人気のコンビニ

コンビニの一番人気はどこなのでしょうか?

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今回、顧客満足度調査(2016年度)が、2017年の今年に発表になったようです。

コンビニと言えば大手コンビニのセブンイレブンや、ファミリーマート、ローソンなどが思い浮かびますが、果たしてどのコンビニが顧客満足度No.1となったのでしょうか。

今回は、現在生活にはなくてはならない存在となっている、コンビニの顧客満足度についてご紹介します。

顧客満足度

コンビニの顧客満足度

2017年の今年に、コンビニの顧客満足度調査(2016年度調査)が発表されたようです。

そのランキングが下記になります。

  • 1位 セイコーマート
  • 2位 セブンイレブン
  • 3位 ローソン
  • 4位 ミニストップ
  • 5位 ファミリーマート・サークルKサンクス

以上の結果となったようです。

セイコーマート

2~5位はだいたい検討がついていましたが、1位がセイコーマートというのが正直意外でした。

そもそもセイコーマートと言うコンビニをご存じでしょうか?

実は私も知らなかったのですが、セイコーマートとは、北海道ローカルコンビニチェーンのようです。

そんなセイコーマートがなぜ、2017年発表の顧客満足度調査で1位となったのでしょうか。

人気1位の理由

セイコーマートは、上記でもお話ししたように、北海道ローカルコンビニチェーンとの事です。

そんなセイコーマートが存在する場所には、近くに他のお店がない店舗も多いようです。(あくまでも傾向のお話しであり場所や店舗により違いはあると思います。)

なので比較対象のお店がないので、顧客満足度が高まりやすかったのではと伝えられていました。

また、セイコーマートはとても北海道民に愛されており、その愛着や、親しむ声からも人気の高さに繋がっているのではと思われます。

ホットシェフ

セイコーマートには、ホットシェフというサービスがあるようです。

そのホットシェフがなかなか好評なようです。

なんでもホットシェフとは、店内でお米を炊き、カツ丼やおにぎりなどを手作りし、できたてのお弁当を提供してくれるサービスのようです。

揚げ物やファーストフード的な物であれば、他のコンビニでもやっていますが、できたての手作りお弁当の提供は画期的ですね。

セイコーマートが、顧客満足度調査で1位となったのも分かる気がします。

店舗数が少ない中の一番人気

セイコーマートユーザーは、比較対象のお店が少ない傾向があり、北海道民に愛されている存在のコンビニという事はわかりました。

しかしなぜ北海道ローカルチェーンのコンビニが1位なのでしょうか?

今回の顧客満足度調査は全国で調査していると思います。

セイコーマートは店舗数だけでみれば、他のコンビニと比べて相当店舗数が少ないはずです。

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なのでその全国の顧客満足度調査で、北海道ローカルチェーンのコンビニが1位になったのは、すこし不自然さを感じます。

別にセイコーマートを否定している訳ではありません。

むしろホットシェフなどサービスも充実していて、素晴らしいコンビニだと想像できます。

そんな少ない店舗数で、顧客満足度調査で1位を獲得しているのですから、比較対象のお店が少ないとしても、相当良いコンビニなのではないでしょうかと思います。

不自然さは感じますが、顧客満足度調査で1位を獲得した事は事実です。

そんな北海道のコンビニ「セイコーマート」、是非機会があれば一度行ってみたいものです。

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※記事内で使用している画像はイメージです。

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